Sistema de QSP
As queixas, suxestins e parabéns (QSP) son mecanismos activos de participacin cidad de gran importancia para a nosa universidade
Ìý
O sistema de QSP é un programa propio da Â鶹¹û¶³ baseado nos estndares de calidade para a Administracin Pública, nos estndares de calidade na educacin superior e na lexislacin e normativa estatal e autonmica.
O seu obxecto é promover e facilitar as expresins das persoas usuarias dos servizos en relacin coa satisfaccin ou insatisfaccin das súas expectativas ou coas propostas de mellora respecto da forma en que prestamos estes servizos. Esta valiosa informacin permtenos mellorar, por unha banda, a satisfaccin das persoas usuarias e, por outro, os nosos procesos internos que dan lugar prestacin dos servizos públicos.
Alcance
O programa esténdese a todos os mbitos e unidades da Universidade (rganos de goberno, centros, departamentos, servizos, centros de investigacin...), e a todos os servizos que prestamos.
Exclúense deste sistema os aspectos seguintes:
-As reclamacins respecto das cualificacins das probas de avaliacin, que se xestionan a través do procedemento establecido no
- As reclamacins, queixas ou consultas cuxa resolucin deba ampararse nun procedemento administrativo especfico ou na normativa sobre a materia que se refira.
- As reclamacins e queixas do persoal funcionario e laboral no relativo s súas relacins de prestacin de servizos na Universidade.
Este sistema é independente das actuacins do Tribunal de Garantas. A presentacin de QSP non supor, en ningún caso, a renuncia ao exercicio doutros dereitos e accins que poida exercer calquera persoa interesada.
De seguido podes consultar os resultados do sistema de QSP: